Индивидуальная программа содержит перечень социальных услуг, которые могут быть предоставлены как на платной, так и бесплатной основе. При этом, учитываются конкретные потребности получателя. Для того чтобы, воспользоваться социально-бытовыми, медицинскими, психологическими, педагогическими,  правовыми, трудовыми и другими услугами в Первоуральске, необходимо обратиться в Управление социальной политики. После того как граждане признаются нуждающимися в социальном обслуживании, с ними начинают работать специалисты.

Наталья Швецова, главный специалист Управления социальной политики Первоуральска: "То есть они общаются с сотрудниками социальных служб, они имеют возможность высказать свою проблему и уже сразу проговорить ход решения её, и дальше вступает в силу индивидуальная программа по социальному обслуживанию."