С 1 сентября 2026 года управляющие организации, ТСЖ и ЖСК по новым правилам ведут чаты домов в MAX, оформляют приёмку работ и подтверждают готовность к отопительному сезону.

Официальный канал каждого многоквартирного дома должен работать в национальном мессенджере MAX. Обращения жильцов через чат-бот «Госуслуги Дом» получают официальный статус. За отсутствие такой площадки или обязательной информации управляющей организации грозит штраф до 300 тысяч рублей.

Для приёмки работ по содержанию и ремонту общего имущества утвердили единый порядок. Управляющая организация должна составить акт не позднее 30 дней после завершения работ и в течение 5 дней передать его председателю или членам совета МКД. Договор управления может предусматривать другие сроки.

Паспорт готовности дома к отопительному сезону стал обязательным лицензионным требованием. Ранее отсутствие документа в основном вызывало претензии собственников, а теперь нарушение может повлиять на лицензию организации.

Жильцы могут проверить наличие официального чата в приложении «Госуслуги Дом». Через раздел «Заявки» также можно запросить сведения о подготовке здания к отопительному сезону.

Председатель совета МКД вправе уточнить график передачи актов и потребовать подтверждение их получения.