На этих кадрах, снятых на мобильный телефон, видно, как мужчина крепкого телосложения  приставляет нож к собственному горлу. За минуту до этого он пытался ворваться в магазин, но продавец и покупатели вовремя среагировали и заблокировали дверь. В заложниках оказались пятеро женщин, среди которых - бабушка с внучкой.

ТАМАРА ЧАЛОВА, ОЧЕВИДЕЦ: "Что-то там крушил, что-то там трещало, в дверь эту стеклянную кидался. У него нож в руках был. Если бы он ворвался в эту дверь, я не знаю, что бы с нами было. Конечно, очень страшно".

ДАША АРЕФЬЕВА, ОЧЕВИДЕЦ: "Мне очень было страшно. Я боялась, что все-таки стекло не выдержит, он ворвется, и что с нами будет я не знала".

Спасли ситуацию две девушки, которые не растерялись и начали звонить в экстренные службы. Раньше всех на место приехал муж одной из заложниц. На видео он в красной куртке, с топором. Полон решимости защитить любимую. В это время прибывает полиция и директор магазина.

АЛЕКСАНДР ЛЫСОВ, ДИРЕКТОР МАГАЗИНА: "Я приехал сам на место и увидел, что стоит мужчина, подставил нож к горлу, пытается ворваться в магазин, разбить стекло у двери и соответственно попасть туда. Что-то говорить он не мог, только рычал, показывал, что сейчас себя зарежу, пытался вырваться".

Мужчину скрутили и увезли на "скорой". Психиатры отмечают: под воздействием психоактивных веществ - алкоголя или наркотиков - люди впадают в состояние тревоги, страха и мании преследования. Вступать в диалог с такими бесполезно. Необходимо срочно вызвать врачей и полицейских.

ТАТЬЯНА МАТВЕЕВА, ВРАЧ ПСИХИАТР-НАРКОЛОГ: "Нужно понимать, что человек ваши доводы, ваши благие намерения скорее всего не воспримет адекватно. Он действует согласно тех переживаний, в которые он сейчас погружен. Поэтому, если есть такая возможность, на улице или в помещении таких людей обойти, не вступать с ними в какие-то переговоры".

А спасенные первоуралочки захотели в эфире ПТВ поблагодарить отважных девушек-покупательниц.

ТАМАРА ЧАЛОВА, ОЧЕВИДЕЦ: "Лично поблагодарить этих девочек за такие действия, что вот они не растерялись".

После печального случая директор магазина решил установить в торговом зале видеокамеру и тревожную кнопку. Так будет надежнее.